Politique d’expédition

Délais de préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec soin par THEGUALDO3D.

Pour les produits personnalisés, un délai de préparation est nécessaire avant expédition, en raison du temps de fabrication propre à chaque création.

Pour les produits non personnalisés, les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés .

Les délais de préparation peuvent être exceptionnellement allongés en période de forte activité, de promotion, de fêtes, de lancement produit ou en cas d’événement indépendant de notre volonté.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur sélectionné et de la destination.

À titre indicatif :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Corse : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 5 à 9 jours ouvrés
• International : 7 à 14 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre estimatif. Le délai ou la date de livraison indiqué(e) au moment de la commande reste celui ou celle applicable à l’achat.

Zones de livraison

THEGUALDO3D livre actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Corse
• Belgique
•  Suisse
• Luxembourg
• Union européenne
• International

Pour toute demande de livraison vers une destination non proposée sur le site, le client peut nous contacter à l’adresse suivante : Thegualdo3d@gmail.com.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, en fonction du poids, du volume, de la destination et du mode d’expédition choisi.

Le montant exact des frais d’expédition est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.

THEGUALDO3D peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite, selon les conditions mentionnées sur le site au moment de l’achat.

Suivi des commandes

Lorsqu’un mode d’expédition avec suivi est sélectionné, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’envoi de la commande, afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

Il appartient au client de vérifier les informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse, le code postal, le nom du destinataire ou toute autre information nécessaire à la bonne livraison, THEGUALDO3D ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’un échec de livraison ou de frais supplémentaires facturés par le transporteur.

Colis perdus, retardés ou endommagés

THEGUALDO3D met tout en œuvre pour assurer une expédition soignée et fiable.

En cas de retard important, de colis perdu ou de colis livré endommagé, le client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : Thegualdo3d.com, en précisant son numéro de commande et, si possible, tout élément utile (photo du colis, photo du produit, capture du suivi, etc.).

En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, le client est invité à émettre des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible.

Produits personnalisés

Les mots personnalisés et, plus généralement, les produits fabriqués sur demande nécessitent un temps de fabrication spécifique avant expédition.

Le client reconnaît que le délai d’expédition d’un produit personnalisé peut être différent de celui d’un produit standard.

Aucune expédition ne pourra intervenir tant que les éléments nécessaires à la personnalisation n’auront pas été correctement fournis par le client.

Douanes, taxes et importation

Pour les commandes expédiées hors de France ou hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge exclusive du client.

Réception de la commande

Le transfert des risques intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.

Le client est invité à vérifier l’état du colis au moment de la réception et à signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition d’une commande, le client peut nous contacter à l’adresse suivante :

Thegualdo3d@gmail.com